有用，但大小难说，要看具体投诉问题。任何一个APP，设置投诉功能，都是为了帮用户解决问题，促进APP的功能不断优化与进步，从而吸引更多的用户。所以说，投诉肯定还是有用的，因为华住会不可能听之任之，不解决问题就意味着客户的流失，但是否能够完全解决让人满意倒是要看具体问题。