1. 首先，确定你的耳机已正确连接到手机或电脑，可以播放音频和视频。

2. 确认通话应用程序的设置。在电话或语音通话应用中，检查是否已选择正确的输入和输出设备，确保选择了您的耳机作为麦克风和扬声器。

3. 如果以上两个步骤没有解决问题，则可能是wf-1000xm3的硬件限制。该耳机不支持双向麦克风，这意味着只有左耳机上的麦克风可以用于通话，因此通话质量可能会受到影响。如果您需要更好的通话质量，您可能需要考虑使用带有麦克风的耳塞或耳机。

应该是设备连接出现了故障，建议重启设备后再试。