1、网上直接退票：

如果您还未取票的话，您可以在12306网站上，办理退票业务。您登陆12306网站后，在“我的订单”中找到您的订单，而后点击“退票”即可，退款将原渠道退还到支付账户中。

2、到火车站退票：

网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。

3、需要注意的是，高铁票退票是要收取一定的退票手续费的，具体收取标准如下：

(1)发车前15天以上退票的，不收取退票费;

(2)距离发车前48小时以上不足15天的，收取票价5%的退票费;

(3)距离发车前24小时以上不足48小时的，收取票价10%的退票费;

(4)不足发车前24小时的，收取票价20%的退票费。

4、在发车前均可退票，退票时所收取的退票费，如果您有疑问的话，可以拨打114票务网客服电话咨询

1、根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

2、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。

3、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。

4、开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

综合上面的介绍，高铁退票要按规定收取一定的手续费。