1、首先可以先找一卡通热线协商，后台工作人员核实处理，并会通过电话沟通。如果不能解决，可以找北京市政府解决。

2、一卡通联系电话：960663、北京市政府热线电话联系方式：010－12345

除此之外，就是不使用公交卡，使用手机里的公家车软件进行乘车！