机票是实名制使用，不管是哪个航空公司，都要保证出票名字和身份证等证件上完全一致，不一致的情况下需要找航空公司销售解决，如果是航空公司原因，比如说生僻字，可以用拼音或者手写的方式备注，如果是旅客原因提供了错误的姓名，就只能退票重买。