1、没显示退票的话，你直接进入12306官网去退票就可以了；

2、去官网退票后应该就会显示退票了；

3、退票后会扣除手续费，剩下的在十五个工作日内退回原来的支付方式账户中。你是出票以后，再去窗口退票么？如果是的话，已经出票的话，铁友上会显示已出票，退款会直接到支付的银行卡上或者支付宝里