因为一直在接电话。

我们通常拨打的这些比较大的公司的服务热线电话，都会存在一个比较难打进去的问题，南方航空公司是我国的四大航空公司之一，也是一个飞国外比较多的航空公司，因为线路众多，乘客众多会有很多业务需要咨询与处理，因此经常出现话务繁忙情况。

可能是客服在线人数少，但是打电话的人多，再等等就好了。