e福州的12345作为政府的热线既然存在就必然是合理的，主要是协调与监督相对应的各个行政职能部门的工作，只是它并不是有效的执法部门，肯定是存在问题的，比如有情况反应上去了，它也及时反馈到对应的部门，只是相对应的部门如果消极怠工或者阳奉阴违也是可能的，所以对于普通市民只能算是没有办法的办法