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1,口碑作为一个电商平台，可能存在系统问题或者操作失误，导致用户购买的券无法找到。

这可能是因为技术故障、网络连接问题或者平台更新等原因。

2,此外，有时券可能被误删或被隐藏在用户购买记录的其他页面中，需要通过筛选或联系平台客服以解决这个问题。

3,建议您及时联系口碑平台的客服人员，向他们描述具体情况并提供订单信息，他们会为您提供进一步的帮助和解决方案。

口碑的券就在支付宝首页的券包里，也就是支付宝的右上角券包里