还没取票的话，可以直接登录订票网站找到订单信息后点击退票或者是改签;

订票网站退票流程： 1.首先打开去哪儿旅行APP,然后在右下角找到订单

2.点击订单的右上角，然后登陆12306账号

3.然后会出现你12306账号上的订单，点击申请退票即可。