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酒店客人续住流程
1. 在中午接近12点或14点时,如果客人不退房间,要及时询问客人是否要续住。
2. 如果客人续住,需要确认有足够的房间给客人,我们要优先分配给住店客人房间。
3. 如果房间已被分配给其他预定客人入住,我们要考虑需要给预定客人换房或为在住客人换房。
4. 与续住客人核实房型,房号,房价,续住日期,退房时间等信息。
5. 查看客人付款方式,客人押金是否足够,如不足,需 要请客人续交押金
6. 在系统中办理延住
7. 告知客人到前台更新房卡
8. 更改入住登记单