如下

1.查询方法错误:以微信为例,打开“城市服务”,然后点击“社保查询”,点击“绑定个人信息”,最后输入有关的信息,通过验证后就可以查到社保信息。

2. 查询渠道不对:参保人可以到当地的社保经办窗口、自助终端机、国家社会保险公共服务平台网站、电话12333、社保APP等渠道查询