你的联通套餐收费或者信号问题找工信部电信用户申诉中心(俗称的工信部投诉一般指这个），但手机的售后服务这个理论上工信部和通管局之类的是不管的。

按照中国的三包规定是7天退15天换（在没有额外约定的情况下），所以手机只能换货不能退货。通过售后检测有质量问题要求联通换货即可。已经过了7天联通不同意退货法理上来说并没有问题。