客户对于企业员工的违规行为或服务不到位，可拨打客服热线10000进行投诉处理，现在各运营商对于提高客户满意度抓的较严，如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可升级投诉消协，投诉电话12315或者投诉至工信部12300。