可能是以下原因导致：

用户参与了电信的合约计划，但是合约未结束，需要缴纳剩余时间的违约金，这个情况可以接续使用，直到合约结束后在进行注销，这样就不需要违约金了。

参与了电信电信的合约计划，但是未按照合约规定使用，比如机卡分离，停机等情况。

建议用户直接跟运营商客服咨具体的违约情况，并且跟工作人员协商解决。