不是。根据相关显示，12315电话不是24小时的，只有政府正常上下班时间才有人工接听，其他时间可以留言。但是2中提到12315热线24小时在线，倾听消费者诉求，成为消费者与市场监管部门联系沟通的桥梁。因此，12315电话不是24小时人工接听，但是可以24小时在线留言。

是的，菏泽12315是24小时的。菏泽12315是中国12315消费者投诉举报服务平台，提供24小时在线咨询、投诉举报等服务。您可以通过菏泽12315平台随时向相关部门或机构咨询和投诉相关问题。祝您顺利解决问题！