唯品会买的鞋开胶，买家首先应该辨别原因，如果是人为所致是不能申请理赔的，如果是鞋子质量原因，买家应该联系店铺的客服，正品为卖家应该承担的责任，把鞋子开胶的位置图片发送给卖家，可以要求返厂修理，也可以要求卖家补偿修鞋的费用。