婚庆定金打电话给12315消费者协会，告诉他一个真实的情况，定金不退是什么情况，我个人觉得如果是疫情问题不能办理婚礼的，婚庆公司必须全额退款，这个也不是你自己造成的，如果是你个人原因不可逆的违约你可以找婚庆公司商量退款，如果没有什么原因你违约的那么你看一下你自己和婚庆公司签定的合同，能退的打消费者协会电话应该可以，不能退的只能协商或认可