乘务员要想给旅客留下良好的第一印象，

基本上要做到以下两点

第一，脸上常挂着微笑

第二 ，体察旅客的需求，主动服务

旅客有需要帮助的地方，第一时间给予帮助，不拖沓。

1、培养敏锐的观察能力。

2、练就过硬的记忆能力

3、具有稳定而灵活的注意力

4、培养民航服务人员良好的表达能力