东方航空正常航班机票改签是免费的，但只能改签一次，改签东方航空公司的航班班次，东方航空公司的正常航班机票退票没有免费的，都要收取一定比例的机票票款退票手续费，退票费按购买机票时航空公司给予乘客的折扣率计算，最低机票票款的百分之十，最高机票票款的百分之五十。