那可能你的机票时特价票； 4折（含）以下不得退票，只退机建和燃油费，55折--45折扣50%退票手续费，75折--6折扣20%，8折以上起飞前两小时扣5%，两小时内和起飞后扣10%；头等、商务舱起飞前不扣费，起飞后扣10%。