首先需要登录12306软件，进入到主页面后，选择出发地和目的地。然后选择车次和乘客，之后再去提交订单。

当订单提交完成后不要着急去支付，可以先看下分配到的铺位是属于中铺、下铺还是上铺。如果是下铺直接支付即可，如果是中铺或者上铺，可以先把订单取消，然后等待一会时间再去重新尝试。

如果没有买到下铺，可以选择取消订单，重新再购买试试，直到买到下铺。

在12306平台上不能选择铺位，是由售票系统按照购票人数自动分配铺位。如果是一个人购票，系统自动分配中铺，两个人的话一般分配一上一下，三个人买票分配上中下铺各一张。一个人想坐下铺，只能选择购买两张票，再退掉上铺，保留下铺即可。