1、首先确定自己的投诉是针对银行哪项业务，可不可以通过与银行沟通处理问题，这样不用走法律流程，还可以得到自己满意的结果。联系银行的方式可以打开平安银行官网，如图，找到在线客服。

2、点及在线客服，选择适合自己的选项，就是是个人客户还是企业客户。如图，点击个人客户得到如图界面，如果没有适合的项目，可以直接拨打页面上方的客服电话进行沟通。

3、或者直接选择联系我们，如图所示

4、点击联系我们得到如图界面，找到适合自己的联系方式。