1、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。

2、旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。

3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。

4、旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。

5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票费。

飞机票办理退票根据民航局的退票规定，要收取退票手续费（乘客的原因，自主决定退票的），同程只是机票购票的一个平台，具体办理机票退票是在航空公司办理。

机票退票手续费按机票购买时的机票折扣率计算，最高收取机票票价的百分之五十（五折以上机票），最低收取机票票价的百分之十（全价机票）。航空公司取消航班，乘客办理退票免费办理退改签。

1、未取票、且发车前时间大于3小时，登入后点击“我的订单”自助申请退票。

2、已取票，或发车前时间小于3小时，需自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和飞机票在发车前去退票窗口办理退票。

点击同程旅行APP，进入到首页，然后点击“我的”，选择待出行的订单，点击需要退票的订单，点击退票按钮