如果遇到地铁多扣费的情况，可以去地铁站的客服网点去查询，如果多扣费可以找客服申请退回。也可以前往就近的地铁票亭，和工作人员核实自己乘坐地铁的相关情况。

如果确定产生了额外的系统扣费，可以拨打当地的地铁服务热线，在人工客服处登记。