12345运行中心是属于事业单位。

12345政务服务便民热线（简称12345热线）。

是指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，给市民提供“7×24小时”全天候人工服务。

1234运营中心是指为供市民咨询、反映、建议、求助、投诉的一个行政机关。

12345这个便民热线也是是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。