01

准备好答案。高铁客服一般会让乘客报出自己的乘坐车次，另外就是自己的车厢号和座位号，以及自己的行李大概是什么模样，里面装的什么东西，核实清楚之后会给你回电话。

02

保管好票据和身份证。在核实清楚之后会给你打电话，通知你去什么地方取，在取东西的时候需要查看票据，身份证，一般都是需要等待一到两天的时间。

03

及时联系。在刚下车看到自己的东西忘记带，就马上联系，可能会在下一班车回来的时候给你带上，时间太长就可能需要等待几天时间。

可以马上与车站工作人员联系，说明情况，请求帮助。乘坐高铁下车时如果忘拿行李，可以立即联系车站工作人员，应该能找回。