那是因为您退票的时候，已经超过免费退票的时间。

退票手续费的规定：

一：开车前十五天以上，退全部票款。

二：开车前四十八小时以上，扣百分之五手续费。

三：开车前四十八小时内，二十四小时以上，扣百分之十手续。

三：开车前二十四小时内退票，扣百分之二十手续费。

硬卧退票手续费收取20%

硬卧退票手续费是20%例如宁波到安阳车票是600元那么手续费是120元。这是在开车后24内、如果是开车前15日不含15日不收取手续费，15内收取5%的手续费，如果是开车前12小时不足48小时的内按10%手续费计算的、、…