可以的。

10086人工客服即能咨询业务也能投诉还能宽带报障。拨打10086转到人工客服后，会帮你处理简单基本故障，在线解决不了的会报请当地的宽带服务部门，届时工作人员会主动上门解决问题。

也可以直接拨打宽带安装人员电话，也会帮你解决宽带故障的。

移动宽带故障电话是10086，拨打10086后根据语音进行反馈就可以了。传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分（4kHz以下频段）。而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原来电话线路okHz到1.1MHz频段划分成256个频宽为4.3khz的子频带。