客如云是一款提供在线客服服务的软件，其基础版是免费的。但是如果需要使用更加高级的功能，如智能客服、多渠道对话等，则需要付费。客如云的收费方式是按照客服人员的数量和服务期限来计算的，价格从几千元到几万元不等。总的来说，客如云是一款根据客户需求和使用情况来灵活收费的在线客服软件，可以根据具体情况选择是否付费使用。