渠道1

拨打10086转人工客服

渠道2

下载中国移动APP点击联系人工客服

渠道3

在工信部官网投诉（需要在中国移动投诉一次，解决不成功才能到工信部申诉）

或者直接去中国长沙移动总厅咨询工作人员，工作人员会给出相应的答案，然后把你的诉求一一解决！