96123这个电话在不同的省市有不同的作用，例如96123在沈阳是沈阳市民服务热线，在江西是江西广电网络有线客服电话。所以您需要根据不同的省市来确定其电话的作用。

96123这类电话是属于热线电话，会根据当地收费收取市话费。