您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。

如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿

可以投诉的 和美团工作人员沟通就行了

如果外卖有问题的情况下，但是外卖商家一直不退款的情况下，可以联系外卖的官方客服来进行协商处理，或者是拨打12315