市场监管管理局：12315，市民服务热线：12345

现在各个市场和商场里，都有12315联系点，还可以拨打电话，只要拨打了，反映了，工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严，工商部门接到举报后一定要记录在案，一定要一个一个处理好，处理不好还要追究有关责任人的责任。还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报，工商部门就会认真查处。看经营者台账、票据全不全，从哪儿进的货，是不是假冒伪劣商品。

可以前往市场监督管理局投诉。商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民服务热线12345等。

首先是市场监督，跟消费者投诉，如果是缺斤少两这种情况，可以跟当地的市场监督部门投诉。但是前期首先自己保留好证据在手机拍摄，或者有一定的人证才可以。否则是没有办法投诉的。

另外一个如果是商场保安对你有肢体冲突或者别的伤害自尊行为，可以报警。