岗位职责:

1、负责核对旅客有效身份证件，客票状态，所乘航班及日期等；

2、负责为旅客办理乘机手续，在座位允许的情况下，尽量满足旅客的座位需求；

3、负责为旅客办理托运行李手续；

4、负责将现场办理过程中的航班信息反馈传达至相关部门及科室，如旅客餐食要求、混舱等；

5、负责要客、公务、晚到、无陪、轮椅等特殊旅客的手续办理及信息反馈，协助流动人员处理航班超售等；

6、负责处理延误、取消航班旅客的柜台解释及签转退票手续，补班航班的登机手续办理工作。