第 1 步：向运营商客服投诉前准备

一定要先确定好投诉的原因，如果自己说不清楚可以先写在纸上，最好可以把投诉要求也写下来，因为那些客服一听到关于投诉的问题，都是拿出一副训练有素的样子，问题一个接一个的来，试图从你的话里找出漏洞，把问题推到你身上。

第 2 步：运营商客服投诉开始

在运营商客服电话接通后，直接进入投诉与建议频道，有接线员接听后，直接说「我要投诉」。接线员肯定会直接问你是什么原因，你就直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求。回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了

进入APP，点击客服图标，输入投诉，点击发送，点击人工客服，输入投诉的内容，点击发送。

记好时间点、提前想好投诉理由

1、投诉10000号，记住工号，问清楚回复时限，估计没用，形同虚设；

2、打12300省电信管理中心，12315消协，说明情况，或是准备好文字材料，去工商部门书面投诉；

3、中国电信网上投诉中心。

4、工信部投诉中心。

5、法律诉讼，但得有证据。

如果你有问题需要投诉，可以拨打电信官方的投诉电话，10000。如果有其他问题也可以拨打12345市长热线或者12315消费者服务热线，这几个电话电信是最怕的，因为上边领导有可能会问责的。

你可以打电信的投诉电话，10000进行投诉。如果你打电话的时候他只是一个机器人的接电话的，那么你可以要求人工服务，那么接通人工服务之后，咱们再说一下你的一些事情就可以了，当然你也可以拿着手机卡和身份证直接去电信营业厅去反映问题，没有必要打电话。

投诉中国电信有以下三种方式，第一种是打电信10000的人工台进行投诉。

10000人工台是负责电信业务受理和投诉的渠道。

第二种是去电信营业厅投诉。电信营业厅是服务电信用户的渠道窗口。

第三种是打工信部电话投诉，工信部是电信公司的管理部门