12306是中国铁路官方网站，它包含了高铁和普通火车售票。在网上退票和火车站售票窗口退票收取的手续费是一样的。根据铁路退票新规，在发车前8天以上的，免收手续费。在发车前48以上，8天以内的，收取5℅的手续费。在24小时以上48小时以内，收取10％的手续费。在24小时以内退票的，收取20℅的手续费。