首先要添加别人信息，添加成功后即可帮助别人买票。自己手机上的12306平台注册成功后，可以在平台上购买本人高铁（动车）车票，如果要帮别人买票，必须先要在平台上添加别人的相关信息（姓名、身份证号码、联系电话等），并通过核验。添加成功即可买票。

在铁路12306自动售票系统，帮助别人实名制购买高铁车票，按照铁路客运部门的规定，只需要在铁路12306售票系统添加乘车人的身份信息，这需要乘车人提供有效身份证号码，添加乘车人身份信息成功，并验证通过后，就可以按照乘车人的需求购买高铁票了。