如果没有按时送，将识别并给予赔付，快5分钟内到账。如果由于京东原因出现不准时的情况，消费者无须联系客服核对，系统将在签收后直接退回京准达相应运费并进行赔付，全面提升用户体验。所以，最快几分钟就到了，不需要几个小时。

1、因非质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担返回运费。

企业会员、会员不受限制，免费上门取件，京享值大于等于2万的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。

2、因质量问题发生的退换货，运费是由京东承担，如果由于自己的原因产生退，需要自担运费。

京东生鲜水果超时效送达12小时赔付到账……