1.

退款有时候是有延迟的,有时候几个钟以后才会到账,有时候要好几天,耐心等待即可。

2.

如果一直没有到帐,请打一二三零六客服电话,说明你的情况,提供订单号码,客服会帮你处理。

3.

把你的购票记录收集好,通过邮箱发送到铁路12306官方投诉邮箱,客服会帮你处理退款。