你到kfc网站上看看就知道了，kfc不用‘售后服务’这个词，因为kfc强调售前、中尽最大努力保证质量满意顾客，所以kfc只用‘顾客投诉’，不满意可以通过网络留言或店面来投诉，电话邮件回复你，店面由餐厅经理受理，连400全国电话都只是订餐用。

所以kfc的‘售后服务体系’只是接受投诉的处理投诉，不像我们想象的庞大或很多元、独特。