会扣办理员工的绩效分。联通公司是提供网络服务的运营商，是属于服务行业。为了保证服务质量，联通公司是对员工有考核的，一个投诉就会扣满意度十分。这样员工就需要99个非常满意来维持的。所以这个满意度对于员工来说还是很重要的，一旦没有完成，就要扣奖金了

不会处罚的，都是应付而已，