一种是可以上他们公司的广官网上面查询退货的一个快递单号。然后看物流信息的一个更新进度，第二个就是可以找商家查问一下退货的快递有没有收到，第三种就是直接打电话给当地的客服人员，询问一下物流的一个更新信息。如果以上都没有解决的话，那你就直接打电话给当地的邮政管理局进行投诉。