买的飞机票不能选择座位属于正常的情况，不是全部的航班都能够选择座位的。在预定航班座位前可以具体关注能否自主选座，很多一部分航班是不能够选座的。

如果客票部分已使用，应从全部原付款中减去已使用航段的票价，并根据退票规定收取未使用航段的退票费后，余额退还旅客。

因为不是所有的航空公司都支持在线值机选座