我之前在上班的地方办过一年宽带，后来搬走了，宽带到期后被续费了，每个月扣20元帮你续费，打10086和到本地营业厅都取消不了，说要到当时办理的地方拆机注销。连续扣了6个月后看到网上说有个工信部可以投诉，投诉完第二天就来电话处理了