正常损耗比例应该在20%以下。因为居民用水的损耗包括漏水损耗和非正常用水，若损耗比例较高，说明可能存在水管漏损、水表故障等问题，需要及时维修或更换设备，以减少水资源浪费和费用支出。此外，也需要推广节水意识和措施，如改善水龙头、更换低水耗设备等。

规定的水管的水损耗为不超过正负5%。有些家庭水管线路设计路经不合理，水表前端安了净水器，会对水的损耗有影响，现在水表的质量比以前好的太多了，对家庭的马桶有滴漏的现象，还会训好比例上升