如果是使用的是ems可以致电11185咨询，报上EMS单的编号即可

1、首先打开浏览器，在搜索框输入当地的办事大厅，

2、选择其中一个官方网上办事大厅进入

3、然后点击首页的个人事项

4、点击出入境，无论是港澳通行证还是护照，都是在出入境大厅办理的。所以查询的时候也是在出入境查询。

5、点击任意一个的在线申办

6、然后在办理进度查询，输入办理时的受理编号或是身份证号码后；点击查询

7、接着就会提示处理结果在哪个阶段了。