1.首先用手机拨打10086，听到语音提示，会听到语音里根本没有提到人工台。

2不要管语音说什么，听完后就直接按“#”键，接着仔细听语音提示。

3一般人工台都在最后，耐心仔细听，听到转入人工请按“0”，此时马上按“0”键。

4语音提示正在转接人工服务，人工客服接通后就可以咨询需要办理的业务了。

首先打10086客服，接通了之后，你可以告诉他转人工客服，人工接通了之后，你有什么情况可以质询就可以告诉人工客服了，他就能帮你解决问题了，还可以帮你查话费，查流量多可以的，然后他就会告诉你自己的工号，就会让你评价他的服务好不好。