要进行12306的退款，需要按照下面的步骤进行：

1. 登录12306官网帐号，进入“订单管理”界面;2. 找到需要进行退款的车票订单，点击“退票”或“改签”操作;3. 在弹出的退票/改签页面中，选择退票原因，填写退票人身份证号码，选择退款方式等信息;4. 提交退票申请；5. 根据指示等待退款到原支付账户中。需要注意的是，在提交退票申请后，12306会按照约定的时间内进行退款处理。具体时间需要根据不同的退款方式和银行处理时间_

1、用户需要先在手机上面打开自己的12306APP，打开了之后需要登录上账号密码，然后在页面最下面找到自己的订单。

2、点击进入“订单”页面，找到火车票的订单，选择“已支付”选项。

3、就会进入已支付的订单页面，然后选择需要退票的订单，直接点击查看详情。

4、进入订单详情之后里面有一个“退票”选项，直接点击一下，然后根据提示直接提交退票申请，这样就完成了退票流程。