那就是漏出来了，你楼前楼后的检查下，如果不是自己使用掉了，那就是楼上漏水了，我忘记了如果是漏水该换什么部件了，我记得当时我家的这种情况换件好像是200多元钱。你可以给客服去电话要求上门检查下。